大发10分彩信誉网网址今日起新消法正式执行 详解消费者维权新变化

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  今日大发10分彩信誉网网址起,新消法正式执行。实大发10分彩信誉网网址在关于新消法大发10分彩信誉网网址的解读已屡见报端,但对于大多数市民而言,专业法律用语总过后实在晦涩难懂。必须新消法究竟给消费者带来什么“实惠”,过去维权间题否有会得到避免呢?昨日,工商部门及律师接受记者采访时,结合过往案例详解维权新变化。

  去年,市民张先生在某商场促销活动中购买了一台迷你冰箱,可使用一另另另另一个月后,小冰箱内壁便出現了裂痕。张先生拿着发票找到商场,但商场认为小冰箱系张先生人为损坏,不同意帮张先生免费修理。张先生将商场告上了法庭,但最终因拿沒有证据证大发10分彩信誉网网址明所购小冰箱存在质量间题而被判败诉。“谁主张,谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般证据规则。消费者要想证明某个商品否有存在瑕疵,就须要搞定证据来,但不可能 不掌握相关技术等信息,鉴定费用又往往缺陷,消费者举证非常困难。

  在未修改的消法中,对于你这类消费欺诈仅提出了“退一赔二”的惩罚性赔大发10分彩信誉网网址偿,不可能 赔偿力度较小,累积经营者不惜铤而走险,利用消费欺诈牟取暴利。消费者在遇到你这类情形时,大多数人会认为维权过程耗时耗力,往往自认倒霉。

  小艳在淘宝网店购买了一件风衣,收到快递公司送来的风衣后发现,颜色跟网页上的图片出入很大,便不过后了,要求退货。结果遭到网店店主拒绝,理由是必须质量间题必须退。

  孙小姐在某超市购物时,就看一款促销的泰国大米,原价10.5元/公斤,促销价6.2元/公斤。孙小姐实在挺便宜,便买了1公斤。后孙小姐又买了1公斤苹果苹果苹果,苹果苹果苹果原价15.5元/公斤,促销价10.1元/公斤。回家后,孙小姐发现超市在结账时,均是按大米和苹果苹果苹果的原价进行结算的,于是她找到超市要求赔偿,但最终通过消协协调的赔偿金额令孙小姐无须满意。

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  ●变化:此次消法修改,将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”,实行举证责任倒置,破解了消费者举证难间题。

  杜先生请朋友 到某餐馆吃饭,结账时,发现餐馆多收了24元钱。杜先生询问得知,这24元系杜先生和朋友 就餐时使用的一次性餐具费用,到该餐馆吃饭的每被委托人全是 收取这项费用。杜先生认为餐馆你这类强制性消费违法,向当地消协投诉。但经调解后,消协也表示爱莫有利于,让杜先生到法院起诉。杜先生实在划不来,只得作罢。

  近年来,因住宿、网上购物、消费体验等因素意味 被委托人信息泄露的事件时有存在。被委托人信息被随意泄露或买卖,消费者的正常生活受到严重干扰。更有甚者,一点经营者利用职务之便将消费者被委托人信息用作牟利的工具出售。谁都知道是商家“出卖”了消费者的被委托人信息,但却必须管也没地方去投诉。

A-A+2014年3月15日06:80北国网-半岛晨报评论

  去年12月份,黄女士在某商场购物时,因地面有水意味 她摔倒,右腿骨折,最近过后出院,找该商场协调了四五次,未达成赔偿意见。

  消费者手机成“公共电话”

  ●变化:王金海律师说,根据《消费者权益保护法》第18条规定:宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。黄女士是不可能 商场地面有水意味 摔倒,商场应当承担赔偿责任。不可能 是经营者明知商品不可能 服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者不可能 一点受害人死亡不可能 健康严重损害的,受害人有权要求所受损失二倍的惩罚性赔偿。

  ●变化:新消法规定经营者不得违反法律、法规的规定和双方的约定下发、使用信息,消费者明确表示拒绝的,经营者不得向其发送商业性信息。一起去规定,经营者及其工作人员对下发的消费者被委托人信息须要严格保密,不得泄露、出售不可能 非法向他人提供等内容。

  商场摔伤可获二倍赔偿

  ●变化:新消法明确了消协的诉讼主体地位,对于群体性消费事件,消费者可不并能请求消协提起公益诉讼。上述案例中,根据修改后的消法,杜先生可不并能请求当地的消协提起公益诉讼。但消协专家提醒,公益诉讼针对的是群体性消费事件,单一消费事件,消费者必须自行提起民事诉讼。

  新消法规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品不可能 装饰装修等服务,消费者自接受商品不可能 服务之日起6个月内发现瑕疵,存在争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

  市民汤先生去年在某房产中介公司登记求购一套商品房,后经中介人员介绍,在市内购买了一套二手房并办完了购房手续。就是 过后他还是不断收到该中介公司人员打来的推销电话和售房短信,不堪其扰的汤先生向中介公司提出了抗议,要求其删除他的被委托人信息,但过后还是多次收到推销电话。

  消费者李先生花10元钱在某珠宝玉器商店买了一另另另另一个吊坠,上面标注材质为玉石,品质为一等品。过后经朋友 指点,李先生发现你这类吊坠根本全是 玉石,更谈不上品质。不可能 价值不高,李先生在投诉到消协过后放弃了调解退货和索要赔偿。

  高新区工商分局消协工作人员表示,近几年来,我国不断出現侵犯消费者权益的群体性消费事件,对于消费纠纷数额较小的事件,相当多的消费者出于各种意味 不过后维权。在诸如三鹿奶粉、间题胶囊等群体性消费事件中,消费维权常常陷入尴尬境地。

  也就是说,不可能 商场发现安全隐患后不及时采取法律法律依据,意味 消费者受到损害,要赔偿二倍损失。比方说,意味 消费者死亡,按目前标准,赔偿款应当是615万左右,按二倍损失计算,就是180万元,大大增加了商场的违法成本。

  ●变化:李纲律师说,修改后的《消费者权益保护法》第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等法律法律依据销售商品,除定做商品、鲜活易腐商品、拆封的音像制品和计算机软件等产品外,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且不不说明理由。不过,不可能 是产品质量没间题,则邮费应当由消费者承担。

  遭遇消费欺诈至少 赔800元

  须要注意的是,一、全是 所有商品出現瑕疵都适用举证倒置;二、超过6个月的,仍然按照谁主张谁举证的原则,由消费者承担举证责任。

  吴先生在某大酒店预订了婚宴,并留了电话。就是 不久,婚庆、旅游等公司的电话便接踵而至,吴先生不堪其扰。吴先生发觉,在婚礼操办过程中,唯一留号码的就是在订酒席环节。于是他找到酒店,但酒店告诉他,打电话的婚庆公司全是 酒店的媒体媒体合作方,这是酒店为方便新人而免费提供的一项增值服务,新人在什么公司可不并能享受到相应的折扣优惠。吴先生听了后非常沮丧,但却投诉无门。

  须要注意的是,此赔偿原则仅针对经营者存在欺诈消费者的行为。所谓欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品不可能 服务中,采取虚假不可能 一点不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。

  ●变化:修改后的消法提高了经营者有欺诈行为赔偿的标准,不仅将惩罚性赔偿的倍数由 “退一赔二”变为“退一赔三”,但会 还对赔偿的最低数额进行选则。规定经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为原价款的3倍,增加赔偿的金额缺陷800元的,为800元。新法出台后,像李先生、孙女士你这类情形,至少 可获得800元赔偿,基本避免了得不偿失尴尬的存在。

  举证责任今后倒置

  消协代消费者“打官司”

  你这类规定是消费者权益保护领域的一项重大突破,但高新区工商分局消协工作人员认为,你这类规定目前仅等待歌曲在文件上,具体操作性不强。不可能 被委托人信息被泄露,消费者怎么还里能取证、维权,相关经营者将获得怎么还里能的处罚,有待进一步规定。

  网购货物3天 内退货不不理由